Proteste lança guia gratuito com dicas para fechar contratos de vários tipos e evitar dor de cabeça

Os contratos de seguro fazem parte do cotidiano de muitos consumidores. Seja para quem tem carro, casa, financiamento imobiliário ou até mesmo faz compras por meio do crediário no comércio.

Mas, o que ainda não está tão presente no dia a dia das pessoas é a atenção aos detalhes desses contratos.

No ano passado, o empresário R.M.L., 61 anos, levou prejuízo. Primeiro, ele fez um financiamento e descobriu que havia contratado, sem saber, um seguro caso perdesse o emprego. “Descobri, na primeira parcela do financiamento, que eles tinham colocado um seguro prestamista. Consegui cancelar.”

Só que a dor de cabeça maior veio quando ele precisou usar o seguro de casa, em dezembro. A família foi assaltada e, ao entrar em contato com a empresa, descobriu que a apólice não cobria o furto de determinados itens. “Os eletrônicos mais caros não entravam, mas, quando fiz o contrato, há três anos, tudo estava coberto. Fizeram até uma lista de coisas da casa.”

O erro do empresário foi em uma das renovações de contrato. Ele assinou uma nova apólice, no final de 2013, que excluía alguns itens da cobertura. “Tive um desconto até, mas achei que era por conta do tempo de contrato, não porque havia alterado a apólice. Não li com atenção e acabei tendo prejuízo. Nem adiantou reclamar.”

E para que episódios como esse não aconteçam com mais consumidores, a Proteste Associação de Consumidores lançou nesta semana um Guia dos Seguros online. A publicação gratuita ajuda a esclarecer termos e dá dicas de como fechar bons contratos.

“O principal objetivo é oferecer mais informações para que o consumidor escolha os seguros adequados às suas necessidades e não seja lesado”, diz Maria Inês Dolci, coordenadora da Proteste.

O diretor do Sindicato dos Corretores de Seguros de Ribeirão (Sincor), Vicente de Oliveira Tozzo, diz que o consumidor está mais educado, mas ainda é preciso mais atenção na renovação de contratos, por exemplo.

Análise – ‘Atenção a todos os tipos de contrato’

Hoje, o consumidor está mais educado em relação ao contrato de seguro. Mas, ainda é preciso muita atenção aos detalhes da apólice, preços e informação que são fornecidas para a seguradora também. Por isso, contar com o serviço de um corretor é fundamental. É esse profissional que vai se preocupar em fazer a comparação de preços entre empresas e chamar a atenção para alguns detalhes. Principalmente em um momento de crise econômica, é ainda mais importante fechar um contrato com boas condições. O cenário econômico ainda não afetou tanto o setor de seguros. Inclusive vemos que as pessoas se preocupam mais em contratar seguros justamente com receio desse momento. Por isso, essa atenção vale na hora de fechar para todo tipo de contrato, seguro do carro, de vida, da casa. E nestes últimos meses do ano, os seguros residenciais são os com maior demanda. Vicente de Oliveira Tozzo,diretor do Sindicato dos Corretores de Seguros de Ribeirão Preto (Sincor)

Veja dicas para acertar no seguro

1. Responda com clareza e honestidade todas as perguntas dos formulários das corretoras e seguradoras. Qualquer omissão ou incorreção poderá acarretar a perda da indenização, com pagamento do prêmio à seguradora.

2. Para alteração das condições contratuais após a emissão da apólice deverá haver concordância das duas partes (segurado e seguradora). No caso de seguros coletivos, alterações dependerão da concordância expressa de 2/3 do grupo interessado.

3. Consulte informações sobre a seguradora e o corretor. O ideal é contratar o seguro de um corretor, que conheça o mercado e as melhores condições para as suas necessidades.

4. O não pagamento do prêmio (valor que o segurado paga à seguradora para transferir a ela o risco previsto em contrato) sujeitará o segurado à suspensão ou até ao cancelamento do seguro.

5. A seguradora tem o direito de recusar uma proposta de seguro (novo, renovação ou alteração que modifique o risco). Caso não o faça em até 15 dias, o seguro será considerado aceito. A seguradora terá de comunicar formalmente ao segurado a razão que motivar eventual recusa da proposta.

6. A indenização do sinistro deverá ocorrer em até 30 dias, a contar da entrega de todos os documentos básicos apresentados pelo segurado ou beneficiário, que deve exigir o protocolo que identifique a data de recebimento do aviso de sinistro e respectivos documentos.

7. Assegure-se de que todas as coberturas e exclusões constem do contrato, para que não haja surpresa.

8. Só contrate produtos de empresas habilitadas pela Susep. Além de consultar informações no site, informe-se sobre reclamações em entidades de defesa do consumidor e peça indicação de amigos e familiares.

9. Não contrate serviços dos quais não necessite, porque eles serão cobrados, encarecendo o seguro.

10. Guarde todos os recibos, notas fiscais e documentos referentes a despesas que devam ser cobertas pelo seguro. Caso não receba da seguradora, eles serão as provas para exigir ressarcimento em um órgão de defesa.

Confira a cartilha completa aqui.

Fonte: Jornal A Cidade