A nova integração permite que os clientes Zapier conectem aplicativos e processos de negócios existentes a canais de mensagens com a API Conversacional da Sinch

A Sinch, líder global em comunicação em nuvem e engajamento de clientes móveis, anuncia sua mais recente integração com a Zapier, uma plataforma de automação, que permite levar uma ampla variedade de canais de mensagens aos mais de 5 mil aplicativos corporativos que Zapier suporta através da API Conversational da Sinch.

Pequenas e médias empresas já usam os produtos MessageMedia, SimpleTexting e ClickSend do Sinch para enviar mensagens SMS. A integração estendida amplia o alcance de empresas de todos os portes para enviar mensagens através de canais como WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger.

A API Conversacional da Sinch permite que as empresas construam, enriqueçam e otimizem as interações omnichannel em uma única integração. Em poucos cliques, os milhões de usuários do Zapier, incluindo equipes de vendas e marketing, departamentos de recursos humanos e muito mais, agora também podem criar fluxos lógicos, simples e automatizados entre seus aplicativos, além de incrementar processos de marketing existentes com a API Conversacional da plataforma de automação.

Essa sincronia de enviar e receber mensagens através de canais como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ou Instagram, torna muito mais fácil e rápido para as empresas começarem a usar novos canais de comunicação em escala. Sem a Sinch e Zapier, integrar novos canais de mensagens e criar gatilhos de automação dentro dos processos existentes de uma empresa exigiria tempo e esforço consideráveis de uma equipe de desenvolvimento, gastando muito mais recursos da empresa e diminuindo o ritmo.

Entre os casos de uso para integração, pode-se citar:

● Envio de mensagens do WhatsApp para uma lista de clientes selecionados armazenados no Google Drive

● Mensagens de confirmação de pagamento enviadas via SMS quando um cliente faz uma compra usando a instância shopify de uma marca

● Criando um bilhete Zendesk quando um cliente envia mensagens para uma marca via DM no Instagram

Com a mais ampla variedade de canais do mercado e muito mais por vir, a API on-line da Sinch posiciona os usuários Zapier para fornecer verdadeiras comunicações omnichannel para seus clientes e equipes internas, aumentando o engajamento e conversões.

“Os canais de mensagens são imensamente importantes para os negócios atuais: eles vão aonde os clientes estão mais ativos e no canal que eles querem se conectar com suas marcas e provedores de serviços preferidos”, disse Jon Campbell, diretor de Mensagens Enriquecidas da Sinch. “Nossa parceria expandida com a Zapier fornece aos usuários acesso fácil a esses canais a partir de um único ponto de integração, reduzindo as dores de cabeça para os departamentos de TI e lançando as bases para uma verdadeira estratégia de mensagens omnichannel.”

O MessageMedia da Sinch se integrou ao Zapier em 2018, neste primeiro momento, os usuários podiam se conectar facilmente com outros aplicativos e automatizar tarefas repetitivas, como enviar notificações de calendário via SMS.

Saiba mais sobre a integração da API de conversação e experimente-a por si mesmo aqui. Os usuários não precisam ser desenvolvedores e o cadastro é gratuito.

Para obter mais informações sobre a integração MessageMedia da Sinch, consulte o site aqui.