Mesmo sabendo que no Brasil ainda não existe um mercado de seguro maduro e uma cultura de contratação de apólices de forma autônoma, A MOBY corretora acredita que pode ajustar alguns processos com base na mudança comportamental do novo consumidor e reduzir a intervenção humana para alguns produtos. A qualificação profissional ampla e contínua é fundamental, além de estudar empresas de varejo de outros setores, já que muita coisa pode ser adaptada para as corretoras. O projeto MOBY COM VC está sendo construído e tem seu lançamento previsto ainda para o primeiro semestre de 2021.

De acordo com Arley Boullosa, sócio fundador da MOBY, o mercado de seguros e principalmente do varejo muda diariamente e explica o novo projeto. “Acabamos de completar nove anos de operação no último dia 09 de março e entendemos que podemos tentar dar mais um passo. Algumas coisas precisam ficar claras quando decidimos mudar algo aqui na empresa, e já mudamos diversas vezes porque isso faz parte da nossa cultura. A primeira é que vamos experimentar. Na MOBY, vivemos de errar e acertar e vamos fazer um piloto com três produtos para avaliar a aderência e resultados. A pandemia acelerou algumas mudanças e comportamentais e queremos medir isso no nosso segmento. Vimos o crescimento de mais de 40% no e-commerce, aumento de mais de 50% no número de entregas de comida pronta, incremento de 15% nos serviços de streaming e temos poucos dados quando falamos do mercado de seguros. A informação mais relevante foi a venda de 90 mil apólices de vida pelo Nubank em 60 dias, mas trata-se de algo completamente fora da curva. Nos comportamos como uma startup fazendo pequenos testes, errando e acertando”, declarou.

O segundo ponto será a busca pela automatização em tudo que for possível, mas pessoas não serão descartadas no processo. Existem muita conexão na condução do trabalho e a empresa tem ciência que é possível para determinada persona, fazer de forma mais integrada a prospecção, cotação e fechamento. A terceira necessidade de sermos mais eficientes e produtivos para nos tornarmos mais competitivos e gerarmos resultados com margens cada vez menores. A corretora está acompanhando a entrada de novos concorrentes de outros segmentos no mercado e iniciamos um processo que já aconteceu lá fora e que fez os corretores de seguros se ajustarem a nova realidade.