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Europ Assistance reforça cuidados com compras no ambiente digital

25 de novembro de 2021

Proximidade da Black Friday e Natal influencia o aumento de golpes virtuais; solução da companhia oferece prevenção, monitoramento de dados pessoais e suporte ao cliente, caso informações sejam roubadas

São Paulo, 25 de novembro de 2021 – As compras via e-commerce já fazem parte da rotina dos brasileiros há alguns anos, mas a tendência foi amplamente acentuada no período de pandemia pelo isolamento social necessário para o controle da covid-19. Mesmo para aqueles consumidores que não estavam adaptados ao comércio eletrônico ou que preferiam fazer suas compras de maneira presencial, o isolamento certamente trouxe experiências de compras virtuais, em mercados e restaurantes, de artigos para o home office, entre outros.

No entanto, junto com o aumento de oportunidades de compras on-line, há maior incidência de golpes e fraudes virtuais. De acordo com levantamento realizado pela Check Point Research, desenvolvedora de soluções em cibersegurança global, a quantidade de sites e e-commerces fraudulentos cresceu 178% nas últimas seis semanas, em comparação com a média dos meses anteriores do ano, número considerado recorde em todo o mundo. O levantamento também mostra que, em média, 5.300 sites maliciosos estão sendo detectados por semana, marcando o maior número desde o início de 2021.

A partir desse contexto, a Europ Assistance Brasil (EABR), multinacional líder em soluções de serviços e assistências presente em mais de 200 países, oferece ao mercado o Proteção Digital e Assistência Celular, que garante tranquilidade quanto à segurança dos dados pessoais durante a navegação em sites e aplicativos.

O serviço conta com uma plataforma que disponibiliza softwares – para serem instalados em diferentes equipamentos, como computadores, tablets e smartphones – que disponibilizam ações preventivas úteis para preencher possíveis lacunas deixadas pelos antivírus tradicionais, com serviços Phishiblock, identificando sites falsos e endereços fraudulentos, “Data scrambler”, serviço de criptografia de dados durante a navegação, o monitoramento de dados pessoais na Web, darkweb e deepweb, o envio de alertas de possíveis riscos e exposição de risco para o roubo de dados, tudo isso suportado por uma central de atendimento para orientar o consumidor na tomada de medidas, em caso de identidade comprometida.

“Nesta época de promoções e de compras de fim de ano, sabemos que os consumidores ficam mais receptivos a ofertas enviadas por e-mail e anúncios de grandes descontos promovidos nas redes sociais, mas é preciso estar atento a golpes que possam gerar vulnerabilidade e exposição de dados pessoais. Os ataques virtuais podem comprometer senhas, números pessoais, conta bancária, registros armazenados no celular, informações médicas e sigilosas, por exemplo. Por isso é tão importante contar com o serviço de proteção digital de dados”, destaca Fernanda Carvalho, Diretora de Tecnologia da EABR.

Entre os benefícios para os clientes está a vantagem de contar com orientações precisas para uma navegação segura na Internet, com o respaldo de ferramentas simples e efetivas, informações sobre exposição e mitigação de riscos. Já para os parceiros comerciais, o Proteção Digital é um serviço relevante, que possibilita interações frequentes com os clientes, por meio de plataforma personalizada com marca própria que reforça a identidade e fideliza os clientes.